Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 99ok12

Chính sách bảo mật này do 99ok12 ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website https://99ok12.io/ và các ứng dụng di động liên kết. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99ok12, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

99ok12 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký chính chủ

2.2. Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã xem
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược (với mục đích kiểm soát gian lận)
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem mục 6)

99ok12 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vào các mục đích sau đây, và chỉ vào các mục đích này:

1. Vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên, thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, phát hiện đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người dùng qua Live Chat, Zalo OA và email [email protected].
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) nhằm cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
6. Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo này. Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 99ok12 đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép 99ok12 xử lý dữ liệu theo mô tả trong tài liệu này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản (nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các quy định tài chính khác.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận và bảo vệ an ninh hệ thống phục vụ lợi ích hợp pháp của cả 99ok12 và toàn thể người dùng.

99ok12 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: ZaloPay, MoMo, VNPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và game có thể nhận mã người dùng ẩn danh để xác thực phiên chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Các đơn vị kiểm toán có thể xem xét dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để xác nhận tính công bằng của hệ thống trò chơi.

99ok12 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và thiết lập thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, theo dõi địa chỉ IP và thiết bị để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị xâm phạm.

99ok12 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa trong lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiến trúc mạng phân tầng: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ trên hệ thống dự phòng địa lý riêng biệt nhằm đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99ok12 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng 99ok12 có đầy đủ các quyền sau đây:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý, với mục đích gì và bởi ai.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99ok12 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: rút lại sự đồng ý, dữ liệu không còn cần thiết, hoặc dữ liệu được xử lý trái phép – ngoại trừ các trường hợp có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

99ok12 nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc tại Việt Nam.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải khai báo ngày tháng năm sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi hợp lệ.
• Nếu 99ok12 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc kết nối với nhà cung cấp phần mềm trò chơi.

• Mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn.
• Các đối tác tiếp nhận dữ liệu phải cam kết áp dụng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• 99ok12 ưu tiên lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng có trung tâm dữ liệu tại khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và rủi ro pháp lý.
• Người dùng có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các đối tác lưu trữ dữ liệu bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ.

99ok12 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 15 ngày.
• Đối với các thay đổi nhỏ về từ ngữ hoặc làm rõ nội dung, thông báo sẽ được đăng trên website.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được mô tả trong chính sách này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 99ok12:

• 📧 Email: [email protected] – Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• 💬 Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website 99ok12, hoạt động 24/7
• 📱 Zalo OA: Tìm kiếm "99ok12 Hỗ Trợ" trên ứng dụng Zalo
• ✈️ Telegram: @99ok12support

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.